Informations de livraison

Zones de livraison

Nous livrons dans toute l’Union européenne depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.

Délais de livraison

  • Les commandes passées avant 12h (du lundi au vendredi) sont généralement expédiées le jour même.
  • Les délais de livraison peuvent généralement varier de 1 jour à 5 jours ouvrés selon les pays. Certaines zones reculées peut avoir des délais de livraison encore plus longs. 
  • Si votre commande comprend de nombreux articles, les délais d'expédition et de livraison peuvent être plus longs, notamment les livraisons par palettes par exemple.
  • Veuillez nous contacter concernant toute commande en attente.

Frais de livraison

  • La livraison standard est facturée à un tarif fixe ou calculée lors du passage en caisse en fonction de la taille de votre commande et de votre localisation.
  • Les offres de livraison gratuite seront clairement indiquées sur les produits ou commandes éligibles.
  • Les articles volumineux ou lourds peuvent entraîner un supplément ; celui-ci sera indiqué au cours du processus de commande.

Méthodes de livraison

  • La plupart des articles sont livrés par transporteur avec suivi.
  • Certains produits volumineux ou lourds peuvent être expédiés par services de livraison sur palette et nécessitent une zone de déchargement adaptée.
  • Veuillez fournir des informations de livraison précises, y compris toute restriction d'accès ou instruction de livraison spécifique.

Réception de votre commande

  • Veuillez inspecter les marchandises à leur arrivée pour vérifier tout dommage ou toute anomalie de quantité.
  • Signalez tout problème dans un délai de 48 heures afin d'assurer une résolution rapide.
  • Le non-respect de ce délai pour signaler un dommage peut affecter votre réclamation.

Livraisons au Royaume-Uni

  • Les commandes pour le Royaume-Uni sont expédiées depuis notre centre de distribution à Portsmouth.
  • Un compte actif au Royaume-Uni est requis pour passer des commandes avec livraison au Royaume-Uni.
  • Pour d'autres destinations au Royaume-Uni ou pour toute question, veuillez nous contacter directement.

Les clients peuvent également organiser l’enlèvement de leur commande directement depuis notre entrepôt à Ravenseind. Veuillez nous contacter pour planifier un horaire de collecte.